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販売のプロ意識(^^)

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次男が陸上で中距離走を

始めて半年

当初は素人考えで

子供が痛いという患部用の

サポーターを買い与えて

対処していましたが

なかなか治らず(>_< )

次第に

違う場所が次は痛くなった!

といい

思うような練習が

出来ない日々が夏は続きました

しかし、おはな接骨院で

吉野先生に出会い

「サポーターで矯正しても

根本原因を改善しない限り

痛みは無くならない!」

その根本原因とは彼の場合

「足首と股関節の硬さと

要所の筋力不足」であると

言われ

ハッとする感覚がありました(^_^)b

(日々コツコツとストレッチ中)
ただ、痛い患部を冷やしたり

揉んだりしただけでは

本来期待する状態にはならず

通院がダラダラと続いてしまいます(>_< )

(グループで患者対応する接骨院に

よく見かけるケースですね)

本日はランニングシューズ選び!

折角だから大型店舗へ行ってみようと

いうことになり

何度が利用している

後楽園の向かいにある

「ステップスポーツ東京本店」へ

と思いましたが
更にいいお店はないかと検索した結果

御茶ノ水にある

「ビクトリア ワードローブ

(アスリート)店」を発見!

ここが良くなかったり

品薄状態ならば

ステップスポーツ東京本店へ行こうと

順位付けして出発(^^)

お店に入ると

目的のランニングシューズコーナーは

入り口すぐの1階フロア
ぐるっと1周し

接客をしていないスタッフに声を

かけました
名札には「研修中」と

しかし、チェンジ!って

いきなり言うには悪いような

気がするので

探しているランニングシューズの

条件を伝えました^_^;

伝達内容は主にこの3点

①アスファルトを20キロ以上走るジョグ用

②レース仕様は持っている

③価格は学生のため、程々なもの

その結果

アシックスのランニングシューズで

ヒール部分にジェル状のクッションが

入ったタイプを薦められました(^_-)


何足か試し履き

サイズを26,5で確定し

カラーバリエーションを伺い

「では、この色!」と伝えると

すぐに一生懸命調べ

「池袋東口店に在庫がありました!」

そうなると

帰り道に取りに(買いに)行くので

取り置きをお願いすることになりました
レジで手続きして

そこで普通は買い物が完了するのですが
フロア中央にあるコーナーが

どうしても気になり

「サイズ診断は有料ですか?」

「予約無しでも出来ますか?」

とたずねると

「無料ですし

こちらの方が終わればできますよ」

との回答(^_^)/

ワタクシではなく

子供なんですが

「いいですよ♪」

シューフィッターである

還暦間近の末永さんが

こたえてくれました(^^)

早速診断開始

右足のアーチが少ないから

長い距離は疲労がたまりやすい

これは怪我にも繋がりやすく

改善した方が良いと

アドバイスを受ける

そして

購入予定のシューズを尋ねられ

あれですと伝えると

「君は1500m、どれくらい?」

「ジョグで10㌔どれくらいで走る?」

など幾つかの質問への回答の後

「個人的な意見ですが」
と前置きした上で

「選んだシューズは

キロ7分くらいで走るような

おじさんランナー向けの仕様であり

君のような学生には重すぎるし

ヒールが、厚く不安定です」
「そうなんですか!

では、どれが良いですか?」

すると

「アシックス(asics)のこのシリーズだね!」

早速試し履き

更にインソールもサンプルを入れ

軽くジョグすると本人は

「バッチリ(^_^)/」と

先に色々と選んでもらったスタッフに

「すみません、チェンジいいですか?」

と断りを入れ

(インソールもたくさん(^.^))

新たにオススメされたシューズに

その後、清算前にもかかわらず

既製品とオーダー品サンプルの

インソールを入れてもらい

履き比べ

「オーダー品の方、吸い付きが

凄くいい(^^)」

なんていいましたが

末永さんは

「まだサイズが、上がるはず

勿体ないから今回は既製品で!」

おーお、こちらに寄り添ってくれた発言(^_^)/

これが本来の期待する

売り買いの関係ではないでしょうか(^_^)b

ではどこが肝か?

販売側と購入側の知識差を踏まえると

このようなアドバイスが

出来る立場であることが大切であり

企業を儲けさせているか

企業に儲けさせてもらっているかはず

今回は誠実で

一生懸命であったが

経験不足な店員さんと

最初でコンタクトで話が進み

あわゆく、理想のシューズとは知らぬまま

購入ということになりそうでした

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これは住宅を買う時も

似たようなことが

お客様には起こっているのでは

ないでしょうか?

大手仲介会社や建売メーカーの

一平卒の経験の乏しい営業社員に

「お客様の担当をさえて頂く〇〇です!」

などと宣言されてしまうケース

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そうですよね

特段、最初の物件探しでは

クレームをつけてチェンジを要求するような

事態にはならなので

ズルズルと担当してもらい

いよいよ

住宅探しの肝の部分で

少しずつ違和感を感じながらも

これまで一生懸命対応していたし・・・

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とそのまま契約というゴールまで

なだれ込んでしまい

正解だったのか

不正解だったのか

モヤモヤしたまま

住宅探しが完結すること

良く見かけますよね

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少し住宅探しに関して

知識が付いたとお感じになったなら

住宅探しのアプローチが

本当にこれで良いのか?

他の手段は?

と一旦立ち止まって再考する勇気と判断が

あると満足度向上に繋がると思います(*^^)

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tateiwa

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